はい。お客様がお茶を飲んだり、おしゃべりを楽しんでいただくためのスペースです。都市部ではお店とお客様の関係はどんどんドライになってきていますが、このあたりではまだまだ昔ながらの濃密なつながりが今も生きているんです。

お線香やろうそくを買いにいらっしゃったついでに、2時間も3時間も世間話を楽しんで帰られるお客様は少なくないんですよ（笑）。でも、私たちはこんな“ぶらりと立ち寄って、世間話をしてもらえる”関係がとても大切だと考えているんです。

供養や仏事は、これが正しいということはありません。人それぞれ、色々な供養の方法があって良いのです。しかし、お客様の声に受け身で対しているだけでは、どうしても画一的な供養の形になりがちです。そこで、何気ない会話の中から、お客様の思いを汲み取ることがとても大切になってくるのです。

何気ない会話の中に、お客様ご自身でも気づいていない思いや願い、不安などが隠れている場合があり、それを汲み取って、こんな供養の方法がありますよ、と提案してあげることが大切なのです。

はい。商売だけ考えれば、できるだけ多くのお仏壇を展示した方が良いのかも知れませんが「ほこだてに相談して本当に良かった」と思ってもらうためには、このスペースがどうしても必要だと考えているんです。それでも、陳列方法を工夫して常時100本以上のお仏壇を展示していますから、この辺りでは圧倒的な品ぞろえを誇っているんですよ。

地域のお客様とのつながりを大切にするという考え方を形にしたものに「感謝デー」というイベントもあります。毎年開催しているのですが、会員の皆様はもちろん、一般のお客様も大歓迎というスタンスで開催しています。野菜のつめ放題、フリーマーケット、流しそうめん、フラワーアレンジメント教室など、ご家族連れでも楽しめるイベントをたくさん用意しているため、毎年多くの家族連れでにぎわいます。

やはり、笑顔ですかね。葬儀もお手伝いさせていただきますので、笑顔が厳禁な場面はもちろんあります。だからと言って常に生真面目に硬い表情で接していれば良いかというと、決してそうではないと思っています。

大切な方を失い、不安や悲しみに押しつぶされそうになっていらっしゃるご遺族に対し、最初に接するのが私たちです。ご遺族の心に寄り添い、不安を取り除き、少しでも元気を取り戻してもらうためには笑顔の力はとても大切です。

同時に、どんな相談にも即答できるだけの幅広い専門知識を身に着けておくことも徹底しています。信頼でき、頼れる専門家が支えていると感じてもらうことが、余計な不安を取り除くからです。葬儀や宗派に関する知識から、お仏壇や仏具、お墓に関する知識まで、あらゆる知識と最新情報を仕入れることが要求されますので、私たちは勉強会や研修を通じて、常にプロとしての実力を磨いています。